Verzending & bezorging

1. Waar we leveren

We leveren in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Naar andere landen versturen we op dit moment niet. Woon je elders en wil je toch bestellen, neem dan contact met ons op.

2. Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het land en het soort product:

Alle bedragen zijn inclusief btw.

3. Zo berekenen we de verzendkosten

• Je betaalt per bestelling één keer verzendkosten, op basis van het grootste product in je winkelwagen. Bestel je bijvoorbeeld een e-bike en een paar onderdelen, dan betaal je alleen het tarief voor de e-bike.
• Gratis bezorging geldt voor de waarde van de producten in je winkelwagen, na eventuele kortingen.
• In de winkelwagen zie je hoeveel je nog nodig hebt voor gratis bezorging.

4. Verzending en levertijd

• We verzenden je bestelling zodra je betaling binnen is: bij een bankoverschrijving als het bedrag op onze rekening staat, bij Bitcoin zodra de transactie is bevestigd.
• Onderdelen en accessoires versturen we als pakket. Je krijgt een e-mail met een track-and-trace-code.
• E-bikes, scooters en elektrische motoren worden door een koerier of vervoerder bezorgd. We nemen vooraf contact met je op om de bezorging af te stemmen.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Duurt het langer, dan laten we het je weten en kun je kosteloos annuleren.

5. Bij ontvangst

• Controleer de verpakking bij aflevering. Zie je zichtbare schade, laat dit dan noteren op de afleverbon van de vervoerder of maak foto’s.
• Meld schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd product zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, via sales@e-bikesports.nl. Dan lossen we het snel voor je op. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
• Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het opnieuw of laat een bericht achter.

6. Retourneren

Wil je een product terugsturen? Lees hoe dat werkt op de pagina Retourneren & herroeping.